1.从验收合格之日起计算,整机质保期为一年。
2.从验收合格之日起,在保证期内卖方免费进行技术服务并免费提供损坏备件(人为损坏除外),卖方在接到买方之报修单后,实行15分钟内电话回复,在1小时内给出解决故障办法,使仪器正常运转;若电话里不能解决,则在24小时内派专业人员到达现场,解决问题。
3.逾保证期,卖方在接到买方之报修单后,在24小时内派工程师赶到买方现场,卖方仍负责该设备之技术服务和备件供应,备件由卖方提供最优惠价;保证期后二年内,卖方只收取备件费。更换后的主要部件,价格有一定优惠,且对更换的配件保修期为一年以上。
4.设备保养:在保修期内卖方将每隔6个月上门对产品作免费保养;终身提供软件升级、技术服务和维修。保养项目主要有以下几个方面:
4.1电器元件:观察其老化程度、各元器部件因长期使用是否牢固,螺丝有无松动;
4.2结构系统:各机械运动部份是否开关自如,有无滑丝、开关不灵活的地方、各轴承之间运转是否润滑,结构件是否有变形,运转是否流畅;
4.3操作人员是否有变动,对操作人员进行进一步培训和指导,以期尽可能地保护产品的工作性能。
4.4卖方除对本单位产品进行维护保养外,还有能力对其它厂家提供的装备产品(包含国外同类产品)进行维修、改造、升级和长期维保服务。